Créer des factures d’entreprise n’a rien de passionnant, mais c’est un passage obligé. Toutefois, de nombreuses erreurs se glissent facilement. Voici 5 pièges à éviter absolument si vous voulez garder des relations clients saines… et une trésorerie en bon état.
Utiliser une adresse de facturation incorrecte
Cela semble anodin mais cela arrive plus souvent qu’on ne le pense. Vous envoyez la facture à la mauvaise adresse ou à un ancien contact. Résultat : le paiement prend du retard, et vous perdez du temps à relancer. Pour éviter cela, vérifiez toujours les infos de votre client avant d’émettre une facture. Mettez régulièrement à jour vos fichiers clients. D’ailleurs, les avis sur Abby sont très positifs pour suivre les données clients de façon claire et fiable.
Envoyer la facture d’entreprise trop tard
Une facture envoyée avec du retard, c’est un paiement qui traîne. Beaucoup de pros repoussent l’envoi au lendemain. Ce qui n’est pas une bonne idée. Le client a besoin d’un document clair, rapidement, pour déclencher le règlement. Automatisez autant que possible. Mettez en place une alerte ou un envoi programmé juste après la prestation. Cette rigueur joue aussi sur votre image de marque. Cela compte autant que la conception graphique de vos documents.
Ignorer les devis validés
Vous avez établi un devis, le client l’a signé, mais votre facture ne le respecte pas ? C’est une erreur fréquente. Vous facturez une quantité différente, un prix modifié ou une prestation absente du devis. Cela crée des incompréhensions, voire des litiges. La bonne méthode : gardez une trace écrite du devis et comparez ligne par ligne avant de facturer. Certains outils proposent même une conversion automatique du devis en facture.
Ne pas personnaliser ses factures d’entreprise
Une facture impersonnelle, froide, avec juste le minimum légal… ce n’est pas engageant. Vous manquez une occasion de renforcer votre relation client. Ajoutez un petit mot, une ligne de remerciement ou une note liée à la prestation. Mentionnez le nom du projet. Cela humanise vos échanges et crée un lien plus fort avec vos clients. Une facture, c’est aussi un peu de communication.
Oublier la référence du projet ou de la commande
Certaines entreprises ne traitent pas les factures sans une référence précise. Si vous l’oubliez, la facture reste bloquée. C’est particulièrement vrai avec les grandes entreprises. Vous devez toujours indiquer le numéro de commande, ou tout identifiant fourni par le client. Cette habitude évite les relances inutiles et fluidifie les paiements. Notez ces infos dès le début de la mission pour éviter les soucis dans le futur.
