Lorsque des pannes informatiques surviennent, les maintenanciers du service informatique sont parfois perdus. En effet, ils se retrouvent face à des tonnes de requêtes de la part des employés du service, car les informations ne parviennent pas à temps à bon port….

Les entreprises recherchent sans cesse des méthodes pour assurer le meilleur service à leurs clients. Le chatbot qui est un robot conversationnel fait partie des outils qu’ils emploient pour atteindre leur but. Quelle est alors l’importance d’un chatbot pour une entreprise?? Comment…

Les décisions que les entreprises prennent, en ce qui concerne la qualité du service client, en ces temps de crise, ont un impact sur le long terme sur leur image de marque, ainsi que sur la valeur de la relation-client. C’est donc…